Front Office Supervisor / Schichtleiter Empfang (m/w/d) im Nachtdienst
Grand Hyatt Berlin GmbH
- Stellenart:
- Vollzeit
- Arbeitgeber:
- Grand Hyatt Berlin GmbH
- Arbeitsort:
- 10117 Berlin
(Berlin)
Im Grand Hyatt Berlin am Potsdamer Platz trifft aufregendes Stadtleben auf entspannten Rückzugsort für anspruchsvolle Geschäfts- und Freizeitreisende.
Entdecken Sie Kunst und Design internationaler Künstler in den eleganten Zimmern und Suiten sowie im eindrucksvollen Veranstaltungsbereich mit herausragendem Speisenkonzept für unvergessliche Momente.
Mit Blick über Berlin lädt der luxuriöse Spa zum Entspannen ein und die facettenreichen Restaurants zu kulinarischen Höhepunkten.
Anstellungsart: Vollzeit
- Führung der Abteilung bei Abwesenheit des stellv.
Empfangschefs - Professionelle Betreuung unser Gäste und VIPs
- Du erfüllst Gästewünsche und bist jederzeit Ansprechpartner
- Handhabung von Schadensfällen und Gästefeedback
- Annahme von Reservierungsanfragen sowie Durchführung der Check-in und Check-out Prozesse
- Coaching des Teams und Sicherstellung der Einhaltung der Schicht-Ziele und Qualitätsanforderungen im Kundenservice
- Förderung der Zusammenarbeit innerhalb der Abteilung
- Deine herzliche und authentische Persönlichkeit überzeugt nicht nur unsere Gäste sondern auch Deine Kollegen
- Du bist serviceorientiert und hast stets ein offenes Ohr für unsere Gäste
- Du hast Spaß daran, selbstständig zu arbeiten und triffst gern Entscheidungen
- Du bist kommunikationsfreudig und hast gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch
- Du hast Spaß an Upselling Prozessen und möchtest dich in einer Führungsposition ausprobieren
- Du bist zielstrebig und lernst gern neues dazu
- Du hast technisches Verständnis und eine schnelle Auffassungsgabe
- Verantwortung zu übernehmen fällt dir leicht und du kommst in einem internationalen Umfeld gut zurecht
- Du bringst bereits Erfahrung als Teamlead in den Bereichen Front Office...
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